21. Suporte, sugestões e links úteis

Suporte

Em Ajuda → Suporte, peça ajuda sobre qualquer parte da plataforma. Antes, consulte a Biblioteca de apoio — também disponível no site do Nomus (nomus.pt/biblioteca), sem início de sessão, para partilhar com quem ainda não utiliza a plataforma.

1. Selecione «+ Novo pedido».
2. Escolha o Assunto e, na Mensagem, descreva o que estava a fazer, o resultado esperado e o resultado obtido.
3. Assinale a declaração de responsabilidade pelos dados pessoais incluídos e selecione «Enviar pedido».

• Cada pedido recebe uma referência (ex.: SP 2026/12) e um estado, atribuído pela equipa Nomus: Em análise ou Concluído.
• As respostas surgem na Conversa do pedido, com aviso por email e indicação no menu Ajuda. Um pedido concluído não admite novas mensagens: abra um novo.

Sugestões

Em Ajuda → Sugestões, registe uma ideia ou melhoria.

1. Selecione «+ Nova sugestão», escolha a «Categoria / módulo» e descreva a proposta em «Sugestão».
2. Assinale a declaração de responsabilidade e selecione «Enviar sugestão».

• Cada sugestão recebe uma referência (ex.: SGT 2026/5) e um estado: Pendente, Rejeitado ou Implementado. Sendo implementada, o autor é avisado por email.
• Nem todas as sugestões recebem resposta. Apreciada a sugestão, a conversa encerra.

Pedidos e sugestões da equipa

Os pedidos e as sugestões são do escritório: o titular e os administradores veem os de toda a equipa nos separadores «Pedidos da equipa» e «Sugestões da equipa». Acompanham a conversa, mas só o autor responde.

Links úteis

Ajuda → Links úteis reúne, por categoria, os serviços externos mais utilizados por advogados e solicitadores. Cada ligação abre num separador novo do navegador.