3.2 Prazos e alertas: a vencer, expirados e silenciar

A página de Alertas abre-se no sino, no canto superior direito de todas as páginas, ou em «Ver mais», no Início. Reúne os prazos dos processos de que é responsável e das entidades cujos alertas recebe, e as suas notificações. Constam os processos com a opção «Ativar alertas para este processo» ligada, no separador Prazos e alertas de cada processo (ver 6.4), e as entidades com «Receber alertas desta entidade» ligada, no separador Prazos e alertas da ficha (ver 4.6). Um prazo que chegue pelas duas vias é apresentado uma só vez.

• Os prazos são as marcações do calendário associadas ao processo, as validades do documento de identificação, da certidão permanente, do certificado energético e da certidão permanente do registo predial dos intervenientes e bens, o fim do prazo de contestação das contraordenações automóveis, e os alertas personalizados.
• Os administradores alternam o âmbito com «Ver todos os processos» / «Ver só os meus processos».
• Na secção Notificações, o «×» de cada notificação dispensa-a e «Dispensar todas» dispensa-as de uma vez, com confirmação. As notificações com mais de 90 dias são eliminadas automaticamente.

Prazos e alertas a vencer

Os prazos dentro do horizonte definido, ordenados por data, com as colunas Data, Alerta, Origem, Processo ou entidade e Prazo. A coluna Prazo indica o tempo em falta, a amarelo nos 30 dias seguintes. O processo ou a entidade dá acesso ao respetivo separador Prazos e alertas.

Prazos e alertas expirados

À parte e sem destaque, do mais recente para o mais antigo, qualquer que seja o horizonte. As marcações do calendário deixam de constar 30 dias após a data. As validades expiradas mantêm-se até serem atualizadas na ficha ou silenciadas.

Silenciar um prazo

1. No menu ⋮ Ações da linha, selecione Silenciar.

• O prazo deixa de constar da página de Alertas, do Início e do resumo diário apenas para quem o silencia; os restantes responsáveis continuam a vê-lo e a recebê-lo. Mantém-se no separador Prazos e alertas do processo ou da entidade, a cinzento, onde se reativa em ⋮ Ações → Reativar.
• O silenciamento respeita à data do prazo: alterada a data (por exemplo, com um novo documento de identificação), o prazo volta a ser apresentado.
• Não disponível nas contas de Consulta.

Definições → Prazos e alertas

Separador reservado aos administradores. As regras são do escritório e aplicam-se a todos os processos. Grave com Guardar alterações.

• Quando avisar — uma linha por tipo de prazo (Marcações do calendário, Validade de documentos, Prazos dos campos associados, Alertas personalizados) e uma coluna por antecedência (30 dias, 15 dias, 7 dias, 1 dia, No dia). Cada caixa assinalada inclui o prazo, uma única vez, no resumo diário dos responsáveis, no dia em que está exatamente a essa distância. Nas marcações, acresce ao «Aviso» próprio de cada uma.
• «Lembrar os prazos expirados todas as segundas-feiras» — o prazo expirado volta ao resumo semanalmente, até deixar de constar do processo ou ser silenciado.
• «Incluir o processo e o nome do prazo nas notificações push» — desligada, a notificação no dispositivo indica apenas o número de prazos. Na página de Alertas, o detalhe consta sempre.
• «Mostrar um prazo na página de Alertas quando estiver» — sem limite, ou a 7, 15, 30, 60, 90 ou 180 dias ou menos do fim. Vale para a página de Alertas e para o Início; o separador de cada processo mostra sempre todos os prazos.